罗森塔尔效应
主观偏心毁团队
美国心理学家罗森塔尔曾于1968年在一所小学做过一个经典的心理学实验。他将一个随机抽取的学生名单交给老师,并宣称名单里的学生“有优异发展的可能”。几个月后,他回到这家学校做智力测验,发现名单上的学生成绩普遍提高,并由此提出“罗森塔尔效应”。
李君说,教育实践表明,被老师喜爱、寄予厚望的学生往往成绩会越来越好;而那些被忽视、歧视的学生会从老师的言谈举止中感受到“偏心”,并用消极态度应对。
这个实验同时也给现代职场管理者上了一堂课:对待员工必须一碗水端平,切不可厚此薄彼。老板对员工期待高,员工也会以实际行动报答老板的知遇之恩。就像诸葛亮为刘备的“三顾茅庐”奉献一生一样。还要为员工创造稳定、和谐、透明、公平的工作环境,及时了解团队成员的心理状况,尽力为他们扫清工作中的烦恼。
旁观者效应
凡事推脱难成功
1964年的一个晚上,美国纽约某公寓前,一名女子遭遇歹徒。她绝望地喊叫,许多邻居打开窗户,却无一人下楼营救,导致女子被杀。这件事引起社会心理学家的思考,并被归纳为“旁观者效应”。
马健文说,这一事件并不仅是冷漠无情的表现,而具有复杂的社会心理机制。危急时刻,若周围只有一个人,那他会清醒地意识到自己的责任,更可能伸出援手。可有多人在场时,责任会在无形中被分散开,造成“集体冷漠”的局面。“三个和尚没水吃”说的就是这个道理。
现实中,若家人都觉得做家务不是自己的事,那家里很快就会一团糟。工作中抱着这样的想法,人们会觉得自己要做的事少了,但机会也越来越少,发展空间越来越窄。所以,人的敌人常常就是自己。自己不努力,遇事绕道走,很难有成就。管理者应明确每个人的具体职责,奖罚分明,不要和稀泥,让人人都有责任意识。
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