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交往中学会处理别人的情绪

2014-12-03生命时报王宁
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核心提示:别人哭泣时,需要陪伴。此时不妨告诉对方,心里不舒服就哭出来,你会陪着他。然后默默地坐在他身边,把纸巾递过去。给哭泣的人一点恢复的时间,然后再给予安慰,效果更好。大多数人想要被倾听和被理解,认真倾听能帮他们建立勇气。

  失恋的闺蜜抱着你痛哭、挨训的同事冲你发牢骚、老婆向你诉说儿子的劣迹……相信每个人都被当成过“情绪垃圾桶”。学会处理别人的情绪,是交往中的一门学问。

   别人哭泣时,需要陪伴。此时不妨告诉对方,心里不舒服就哭出来,你会陪着他。然后默默地坐在他身边,把纸巾递过去。给哭泣的人一点恢复的时间,然后再给予安慰,效果更好。大多数人想要被倾听和被理解,认真倾听能帮他们建立勇气。

   别人发火时,需要逃离。对方大发雷霆时,一定要保持冷静,此时说任何话都可能火上浇油。不妨装作若无其事地出去躲一躲,让他一个人把坏情绪发泄出去。等他精力用尽了,我们再帮着找办法。另外要注意,在交谈中要对他表示高度尊重。

   别人尴尬时,需要启发。有些人做错事或遇到糗事,难免会尴尬。作为局外人,我们不要试图帮他打消尴尬,可以让他试着深呼吸。等他的尴尬情绪缓和下来,再问他发现或学到了什么。自我表达所学到的教训,能使一个人变强大。

   别人害怕时,需要追问。有时候,一个人害怕的东西可能并非表面看起来的那样,而跟其潜意识有关。不妨问几个问题:“你感觉自己失去了什么”、“这种失去是真实的还是推测的”、“你下一步打算做什么”。帮对方找出恐惧的根源,才能解决问题。

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