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提高沟通的技巧,让事情变得更简单

2015-03-23心灵咖啡网
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核心提示:不管生活、工作、学习、娱乐,我们都离不开人群。有人的地方,就会有交流。然而人与人之间的沟通有所差别,其结果也迥然不同。有效的沟通能让问题得以解决,让事情变得简单化。我们处理不好事情,除了能力之外,往往是沟通上出了问题。所以,如何进行简单有效的沟通是尤为重要的!

  他们的问题出在哪里?

  场景一:

  男人回家一进门

  他说:你怎么还没做饭啊?

  她说(没好气的):我是你家保姆啊?保姆还给钱呢!我今天累了,想出去吃。

  他说:出去吃就出去吃呗,发什么飙啊?

  场景二:

  职员小李找主管洽谈涨薪

  小李:主管,找你有点事。

  主管(愣了一下):什么事?

  小李:你是不是该给我提提涨工资的事了。

  主管:哦,这个我已经提过了,人事和老板再商量。

  小李:你不要搪塞我好吗?再不涨,我就辞职了。

  场景一是男女之间的沟通,场景二是职场沟通。我觉得这是我们生活中最重要的两种沟通,当然我们与父母、朋友等人的沟通也很重要。想想他们的沟通出现了什么问题?结果怎么样?

  很显然,场景一男人想当然地认为家务属于女人,而女人她希望伴侣能知道不是因为理所当然这样,而是她为了爱你才做的,需要因此被感谢。结果两个人吃了一顿不愉快的晚饭。场景二职员要求加薪只考虑了自己的立场,没有在乎主管的感受,言语欠考虑,结果被辞退。以上这两种都是失败的沟通。

  那么,高效的沟通是怎么样的呢?

  有关男女之间的沟通

  美国伯克利加州大学的语言学博士德博拉·坦嫩认为,男女沟通产生困扰的关键在于,相信这世上只有一种正确的说话方式,只有一种正确的倾听方式,或者只有一种正确的伴侣关系——事实上,男女存在对话形态上的性别差异,而且,这种差异非常大!所以,在男女沟通问题上,我们要记住三个原则,掌握五个技巧。

  三个原则:

  女人倾向于追求亲密,男人则倾向于追求独立

  在男人眼里,女人总是被塑造成唠叨的形象,其实这是因为在两性交往过程中,大多数女人倾向于听命行事,而大多数男人拒绝命令。而女人满心以为,只要他明白她要他做的事,那么他一定会去做,于是总是一再地重复要求。所以,男人要尽量与女人保持亲密,满足女人的需求;而女人要尊重男人,理解男人的地位和尊严,不轻易打扰他们的独立,沉默。

  女人重视人际情感,男人重视自由

  其实女人并非不尊重自由,男人也并非漠视人际情感。只是在人与人的关系中,男人较重视独立与自由的追求,而女人较重视相互依赖与彼此的感情。所以,恋爱中的男人要尊重女人的朋友,家人,甚至是她们宠物。而女人呢,要给男人独立思考的时间,沟通中不要一味强势,只注重个人内心的感受。

  双方沟通,绝不说服

  沟通绝对不是说服。如果两个人在一起交流,不管是针对某个话题或人,沟通就是沟通,绝对不要把自己的观点强加给对方,并施以心理压力。如果你说服了对方,看似你如愿以偿实质上已造成亲密关系的伤害。所以,爱情中的男女必须注意这一原则性沟通,绝不说服对方。

  五个技巧分别是:

  真诚——真诚是一个良好沟通的开端。

  倾听——沟通中最好的方式。

  就事论事——就事说事,绝不论人。

  保持情绪——要有耐心,不要急躁,保持一个稳定的情绪很重要。

  肢体语言——沟通时请善用你的眼神,你的手,你的身体。

  职场沟通的小诀窍

  我们常说“人在江湖,身不由己”,当然在职场中也是这样,职场有很多许许多多的形形色色的人。每个人都想挥洒才华,博得上位。但是,人多了就必要要通过沟通合作的方式才能让自己的工作得以完成,或是把人际处理好。只有有效地进行沟通才能够度过工作时光。

  看情绪

  有效沟通的先决条件是和谐气氛。如果你沟通的对象处在一个不好的情绪中,那么你最好不要去沟通。因为人一有情绪就变得不理性,不理性的后果就是争执。

  看维度

  沟通始终是两个维度之间平等、融洽的互动交流,把握好自己的角色和定位,掌握好沟通的维度和尺度是沟通成功的关键。最简单的就是不要用对普通同事的口吻去找老板或主管沟通,那么往往没好果子吃。

  看时机

  所谓“万事俱备,只欠东风”,时机是一个重要信号。时机不对去找领导沟通,往往都会吃大亏。比如入职不久但工作出色的员工要求给自己加薪一般都不会同意。因为时机没到!

  看方式

  沟通方式很重要,不同的沟通方式往往起到不一样的效果。如果乱用或只用一种,有可能适得其反。每个人都有固有的沟通习惯或沟通风格或沟通偏好,选择一种对方更容易接受的沟通方式,往往效果会更好。

  所有的问题都像冰块,要想融化它们就要加温,沟通就是这个加温的过程。良好的沟通能让事情变得更简单,更容易解决。

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