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问医生

面对他人的侵犯性,你应该如何自处?

2016-03-09壹心理高寒
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核心提示:面对伤害,可以做到微微一笑;面对辱骂,可以做到不去理会;面对侵犯,可以做到宽容大度,这些不是说说就可以做到的。

  这是年前发生在一家理发店里的一幕,很稀松平常,却又发人深省。

  年前按照习俗,照例是理发店一年中最忙的时候,工作人员天天在朋友圈中曲意委婉的提醒大家一定要提前预约。老板和所有店员简直忙得脚不沾地,走路都是小跑的。到了下午四五点钟,都感觉到一天水米未进的老板,在给头发做收尾工作时已是强弩之末。

  这时,楼下店员通过呼叫机询问在楼上的老板,说有位顾客想让老板烫发,问老板今天还能不能烫。老板明确说她预约了吗,没有预约烫不了。但没几分钟,店员又呼叫老板,顾客提出一个奇怪的要求,就是能不能上楼来看看。老板坚决的说不行,因为顾客太多了,都在等着实在忙不过来。可是这个顾客非常执拗,一会儿之后,店员第三次呼叫,这次的拉锯谈判持续的时间比较长。只听,老板有气无力的问她为什么一定要上来,店员回答顾客想先跟老板谈谈,今天就是烫不了,想先让老板给她看看,设计一下发型。老板说等她下次来,再设计好了,为什么非得现在设计呢。而且现在非常忙,也没有时间给她设计。

  话说到这份儿上,想来一般的顾客应该也就理解了。本以为这件插曲就这么结了。谁知,话音落了没多久,只听一阵蹬蹬蹬的高跟鞋声,一个中年妇女有力的踏着楼梯,昂首阔步的走入了房间,一个店员慌张无措跟在后面,对老板解释道,这个顾客非得上楼来见见老板。从镜子里可以看到这是一个打扮光鲜的女人,脸上果然透着侵略性气质。

  她也许很成功,因为她有种不达目的不罢休的劲儿;她也可能活的极为健康,因为瞧她自我的样子,无视老板正在悉心为别人打理头发,容不得分心,只管自己在镜子前扭来扭去,摆弄着自己的头发对着老板问个不休。

  对于她的行为因为摆在不同的人、不同的情境,会有不同的结论,所以难以定论。如果她是单位上的业务员,也许她这种只管达到目的,根本不尊重别人的意见,反而被称为不可多得的优点,抗压能力强,结果为导向;如果在一般人的处事哲学中,也许会赞她灵活,不是像有些人那么老实,被别人几句话就打发了,而是竭尽全力争取机会;而在人和人相处的基本原则中,这种对他人意见、感受、正当利益的践踏,除了没素质,还能称为什么呢?!

  而正因为这种侵犯性,所具有的多重评价;也因为这种侵犯性在生活工作中的无边界泛滥;还因为侵犯性和进取心、正当争取和强势进攻之间概念的模糊性,所以,一个人不得不想,面对这种看起来无伤大雅,实则干扰人情绪和生活品质的侵犯性,应该如何自处?

  其实这种小事很多,随便举几个例子吧。比如,楼下总有人乱停车,才不管堵不堵路呢,哪怕稍微费点心思,把车靠靠边儿,也让人看到那份为别人着想的意思,也表现出对他人权利的尊重;还有那种很奇怪的喜欢占楼道的习惯,把自家的杂物、臭鞋烂袜子都堆在楼道里,不管是邻居的抗议,物业的清理通知,一律充耳不闻。更不用说排队插队这种古老的侵犯性。

  还有诸多对国人素质的诟病,诸如大声喧哗,拥挤争抢,本质都是对他人空间和权力的侵犯。

  在面对这种状况的时候,我们由不得内心会发生冲突。一方面我们可能会感到愤怒,有时这种瞬间愤怒跑的比理智快,比如,本来有急事出门,却发现车被蛮不讲理的堵住了;而另一方面,头脑里满堆着各式各样的道理和说教:“有些事无需计较,时间会证明一切;有些人无需理会,道不同不相为谋。面对伤害,微微一笑是豁达;面对辱骂,不去理会是一种超凡。忍耐不是懦弱,而是宽容;退让不是无能,而是大度。”“要多去看别人好的一面。”

  务须赘言,高尚的品质何等重要,但品质应付不了全部的生活难题,如果处理不当,甚至高尚本身都会受到伤害。在这里是有一个关键的问题被忽视了,那就是对品质的强调和如何应对生活的技巧是两个互不矛盾的部分,而单纯要一个人从自身调整心态,就如同教一个饿肚子的人如何忍住饥饿,而不是给他一块面包,因为问题并没有从根本上解决,他还是会受饥饿之苦,所以他的自我认知容易陷入混乱,容易陷入莫名的情绪低落。

  所谓宰相肚里能撑船,但让三尺又何妨?宰相的让那是大度,因为他有能力争,他却让给自己的邻居三尺之地;而如果一个普通人,让这三尺地,可能会被邻居理解为好欺负,退让,反而会引起进一步的侵犯。苏格拉底可以破衣烂衫,是因为他以智慧闻名,而如果我们周围有谁这样破衣烂衫,大有可能的是被不停的询问教导侵犯着心灵的宁静。

  面对伤害,可以做到微微一笑;面对辱骂,可以做到不去理会;面对侵犯,可以做到宽容大度,这些不是说说就可以做到的。它要由你的性格、教育、收入、身份、你对自我的评价和感觉、他人对你的评价和感觉来决定的。如果全部分值都很高,你也许才有这份心理力量,不受到侵犯的伤害。

  而对理想品质的描述,和一个人应该如何正确认识和处理生活琐事,两者的混淆,还可能让人很难一下子发觉,自己是因为宽容还是因为懦弱,而选择了对侵犯性的接受。而这种接受,是出于真的豁达,还是压抑了不满,使得在内心底,因为实际上对自己没有能力正确处理矛盾,而对自己的评价降低,因此闷闷不乐。

  也许,在学习一些心态的调整之道、提高自己的品质的同时,如何合理的表达自己、有理有据的在生活中确立好自己权利的边界,同样重要。只有正视了自己内心真正的感受,并有力量平心静气的表达自己真正的感受,才有可能拥有富裕的心力,真的做到忍耐、宽容、大度,而不是这些熠熠闪光的品质掩盖下,那种羞耻和退缩的郁闷感。

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