中国EAP当前使命与未来发展

　　EAP（Employee Assistance Program）即员工帮助计划，是企业组织为员工提供的系统的、长期的援助与福利项目；通过专业人员对组织以及员工进行诊断和建议，提供专业指导、培训和咨询，帮助员工及其家庭成员解决心理和行为问题，提高绩效及改善组织气氛和管理。简而言之，EAP是企业用于管理和解决员工个人问题，从而提高员工与企业绩效的有效机制。

图为：中国心理学会首批认证心理督导师、著名EAP专家、精神医学博士李旭教授

　　EAP的使命是人与企业和谐相处

　　EAP 的使命是让员工和企业和谐相处，它的核心价值即通过员工心理管理，促进组织健康发展。李旭博士指出，尽管越来越多的企业意识到新生代员工管理与激励、新员工流失率居高不下、员工关系冲突加剧、特定人群高工作压力、劳资纠纷及危机事件频发等现实问题已经成为不可回避的难题，但面对难题却无力全面解决。而从员工方面而言，员工虽能够意识到心理健康对工作和生活的影响，但遭遇实际压力和困扰时，自身仍缺乏调压及解决工作和生活冲突的能力。尤其是在人际关系冲突、组织公平感缺失、职业规划茫然等实际困扰面前，员工找不到与企业“对话”的窗口，不少优秀员工最终选择无声对抗的方式—“被离职”。频繁跳槽不仅自己苦不堪言，更令不少企业高管和HR感觉棘手。而EAP作为一种高效的管理模式，正是提升员工幸福感、创建组织和谐氛围的重要手段，肩负着重要使命。

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