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销售中的心理学诡计介绍

2011-09-28    39健康网    刘莹

  销售,是销售人员与客户之间心与心的互动。

  销售人员不仅要洞察客户的心理,了解客户的愿望,还要掌握灵活的心理应对方式,以达到销售的目的。客户有着自己的想法和决定!如何才能打开客户的心门,不是仅靠几句简单的陈述就能够实现的。灵活的心理策略,是必要的!客户的消费心理,需要引导!销售就是察言、观色、攻心!

  了解客户的心理需要懂点儿心理学,修炼自己的心理也需要懂点儿心理学。

  销售要懂点儿心理学:了解心理学,洞察客户的心理;学习心理学,提升销售的技巧;掌握心理学,赢得客户的青睐;善用心理学,增加成功的筹码。

  成为优秀的销售人员,从懂点儿心理学开始!

  媒体评论/媒体推荐

  迄今为止看过的最好的销售书,写得很细,可操作性很强,适合各个行业的销售工作者。强烈建议从事销售工作的主管及人员都去买一本,如果你按照上面的做,一定能成为销售精英!

  ——销售精英 嚯嚯哈哈

  拿起这本书来,看了前面的章节介绍,再往后看,真的是爱不释手啊。

  说得那么贴切,那么真实!

  喜欢,看后真是受益匪浅啊!

  ——销售精英 蓝宇晨

  此书很实用,从心理学的角度讲营销,非常适合销售行业的人士参阅,可以规避走一些弯路。不是从心理学的理论上谈,而是从实际应用上讲解。按照步骤操作,学习几个方法,熟练后一定会有所帮助。

  ——销售精英 火柴棒子

  文摘

  第一章 要想钓到鱼,就要像鱼那样思考

  如果你想钓到鱼,就得像鱼那样思考,而不是像渔夫那样思考。换句话说:要想把东西卖给客户,你就必须知道客户在想什么!

  要想钓到鱼,就要像鱼那样思考

  如果你想钓到鱼,就得像鱼那样思考,而不是像渔夫那样思考。

  向所有营销人员重磅推荐非常重要的一个理念:不要仅仅把自己当作一个销售,更要把自己当作一个客户。

  “小时候,我喜欢的事就是和爸爸一起去钓鱼。在钓鱼的时候,我发现父亲总是能钓到鱼,而我总是一无所获。对于一个孩子来说,实在是一件沮丧的事。于是我看着父亲的鱼筐,向父亲求教:‘为什么我连一条鱼也钓不到,我的钓鱼方法不对吗?’可是父亲总是说:‘孩子,不是你钓鱼的方法不对,而是你的想法不对,你想钓到鱼,就得像鱼那样思考。’因为年幼,我根本就不能理解父亲的话。那时,我总是想:我又不是鱼,我怎么能像鱼那样思考呢?这和钓鱼又有什么关系呢?”

  一位资深的营销培训专家在给教室里挤得满满的营销人员上课,他不紧不慢地来回踱着步,毫不理会这些听课者越来越不满的表情。他接着说:

  “后来,我上中学的时候,似乎体会到了一些父亲话里的真正含义。我仍然喜欢钓鱼,闲暇之余,我开始试着了解鱼的想法。在学校的图书馆,我看了一些和鱼类相关的书籍,甚至还加入了钓鱼俱乐部。在学习和交流的过程中,我对鱼类有了一些了解,也学到了很多有用的东西。”

  “鱼是一种冷血动物,对水温十分敏感。所以,它们通常更喜欢待在温度较高的水域。一般水温高的地方阳光也比较强烈,但是你要知道鱼没有眼睑,阳光很容易刺伤它们的眼睛。所以它一般呆在阴凉的浅水处。浅水处水温较深水处高,而且食物也很丰富。但处于浅水处还要有充分的屏障,比如茂密的水草下面,这也是动物与生俱来的安全感。当你对鱼了解得越多,你也就越来越会钓鱼了。”

  “我知道,你们花了很多钱来这里,不是听我说废话的,我也不想说废话,这是我几十年来积攒的宝贵经验,绝对不是废话,请大家耐心一点。”营销专家用力地拍拍桌子,想控制一下台下营销人员浮躁的情绪。

  “后来,我进入了商界,也和你们大多数人一样,也是从一个普普通通的业务员干起。现在还记得,我的第一任老板是这样跟我说的:‘虽然我们每个人的职务不同,工作内容也不太一样,但我们大家都要把自己当作一个销售员,我们都需要学会像推销员那样去思考。’在以后的工作中

  作者简介

  张兵,致力于营销策划、销售心理学的研究。出版的主要著作有:《销售电话应该这样打》、《20几岁学理财,30岁后才有钱》、《金科玉律》、《先交朋友,再做生意》 。

(责任编辑:刘莹)

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