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旅游心理学课件

2011-09-29    39健康网    刘莹

内容简介:
   第一章 心理学与你
   第二章 如何对旅游者鉴貌辨色
   第三章 良好旅游服务心理素质的培养
   第四章 操作技能训练
   第五章 旅游者的需要兴趣以及旅游动机
   第六章 旅游者的个性
   第七章 旅游业员工的心理保健
   第八章 旅游服务心理
   第九章 旅游者的投诉心理
   第十章 旅游者心理与旅游设施
   第十一章 旅游管理心理

详情下载:http://wenku.baidu.com/view/3cdcd12c453610661fd9f404.html

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