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旅游心理学教学大纲

  一、课程性质

  《旅游心理学》是旅游管理专业的必修课,是一门针对旅游者和旅游业的特点,运用心理学的基础理论,结合现代旅游实践,研究旅游者心理活动和旅游行为规律的科学。

  二、教学目的与要求

  本课程要求学生掌握有关旅游消费心理、旅游服务心理和旅游企业管理心理等基本理论,从中领悟对客服务本领,灵活应用服务及管理技能,进一步提升自己在实践工作中的心理储备能力。

  三、课程内容改革

  本课程全面、系统阐述旅游心理学的理论、方法及其在实践中的应用。一共分为五篇,分别是概论、旅游消费心理、旅游服务心理、旅游企业管理心理和旅游专业就业前景分析。课程教学中注重加强师生互动交流,多采用实际案例教学,变传统的课堂讲授为参与式、体验式教学。

  四、理论教学内容与学时安排

  第一章 旅游心理学概论

  [教学目的与要求] 通过对本章的学习,要求学生了解心理学和旅游心理学的相关概念、研究对象、意义、研究方法等知识点。

  [教学时数] 3课时

  第一节 旅游心理学的基本问题

  第二节 旅游心理学的研究方法

  第二章 旅游行为的模式研究

  [教学目的与要求] 通过对本章的学习,要求学生掌握旅游者购买行为的五个模式,以及影响旅游者决策行为的静态、动态消费行为模式。

  [教学时数] 3课时

  第一节 旅游者购买行为的模式

  第二节 影响旅游者行为的因素

  第三章 旅游消费知觉

  [教学目的与要求] 通过对本章的学习,要求学生掌握旅游知觉的定义、特征,旅游知觉的三个心理定势,及旅游知觉与行为决策之间的关系。

  [教学时数] 3课时

  第一节 知觉的基本原理

  第二节 知觉的心理定势

  第三节 旅游消费知觉与行为决策

  第四章 旅游者的学习和态度

  [教学目的与要求] 通过对本章的学习,要求学生掌握影响旅游决策的另外两个重要因素:学习因素和态度因素,以及它们与旅游消费行为之间的关系。

  [教学时数] 6课时

  第一节 学习概述

  第二节 旅游者的学习

  第三节 学习旅游行为中的风险和疑虑

  第四节 态度概述

  第五节 旅游态度与旅游行为

  第六节 旅游态度的改变

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