“冷”是人际关系的大敌

　　小飞是去年刚来公司的大学生，他来心理咨询中心诉说了自己的苦恼：在同事的眼中，他工作能力很强，上司很欣赏他，同事求助时，他也能给予帮助，可是他不明白，为什么大家对他的印象一般？

　　经过简单的交谈和人际状况测试后， 我发现小飞的人际关系状况基本属于良好，但是他与人相处时不太热情，给人一种“冷”的感觉。同事和他打招呼他只是点头一笑，很少主动与人聊天，也很少主动帮助别人。我想这是小飞人际问题的症结。我给小飞讲了心理学中的一个原理。

　　人拥有各种优点，可是每种优点给别人留下的印象却是不同的，心理学家把那些能给印象形成有重大影响力的品质称为“中心品质”。心理学家阿希在1946 年第一次用实验证明了这个观点。他将大学生分成两组，每人拿到一张描写某个人特征的包括7个形容词的表。第一组被试的表上写着“聪明、灵巧、勤奋、热情、果断、实际、谨慎”，第二组被试的表上的词除将“热情”换为“冷淡”外，其它的词与第一组被试的相同。然后让被试者评价该人。发现第一组被试多数认为此人慷慨、幸福、人道，而第二组的评价几乎相反。阿希又分别用“文雅”和“粗鲁”去代替“热情”和“冷淡”，发现两组被试的评价几乎无多大差别。这说明“热情～冷淡”是核心品质，而“文雅～粗鲁”则不是。

　　所以，我提醒小飞，应该找到人际关系中的最大增值点——热情。在生活中稍作调整就可以取得良好的效果。要主动与同事打招呼，不要只是点点头或微微一笑，可以攀谈几句闲话。平时可以参与大家的闲聊，打破自己沉默的形象。还可以主动帮助别人，不要只等到别人求助才伸出救援之手。这些行为都可以给别人留下热情的印象，加上其他优点，一定会给小飞带来更和谐的人际关系。

（实习编辑：林翠坤）

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