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职场中的“队长”

2010-06-17 00:00:0039健康网社区
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  眼下南非世界杯已经开幕了。世界杯就是球迷为之疯狂呐喊的日子,为之不眠不休的日子。世界杯期间无论在何时何地,人们都在关注着这个盛事。但是在这里我们不仅仅关注足球这个最具魔力的运动,企业也像是一只球队而企业管理就像管理一支球队,球队要想获胜就要有好教练、好团队、好球员……在球场上还有一个人是我们不得不提的,他是去与裁判协调沟通的人,他是把握场上球员情绪的人,他是传达教练意图的人。而这个人就是球队的——队长!

  队长是干什么的?

  好的队长就是一个中间人,起着疏通管道和缓冲的作用。在队员和俱乐部经理之间处于中间位置,有时这个位置并不总是很舒服。在疏通管道方面,他们要把一边的信息吃透并转述到另一边,再依据其在队中的重要性向队员提出要求,或者向场边人员反馈球员在场上的情绪。当情况很棘手时,他们就是缓冲器,吸纳各方的恐惧和愤怒,并且用适当的方法把他们关注的事情传达给另一方。

  在商场上,中层经理也是如此,将上级的指示用一种同事适应的语言传达给同事,或者将下级的痛苦和牢骚总结出来,引起经理们关注并处理。为了完成这个任务,他们不得不说两种语言——会议室语言和工作间语言。如果将错误的语言用在错误的地方将会产生灾难性的后果。

  场上队长的作用

  假以时日,要成为杰出的队长,不仅要掌握技能,积累经验,还要会掌握如何在时间中应用这些技能。下面是人们对队长的期待。身在职场的你是否也会有同感?

  大使

  在业余联赛中,队长像俱乐部的代表一样,会见、迎接对手和裁判。在职业赛级别上,这种功能的仪式性大于实际需要,因为有专人负责为球队和裁判带路等等事情。

  但是,比赛开始前的握手仪式还是保持下来了,队长的握手代表了球员的行为,它标志着公平竞赛的意思。

  同样,在商业经营中,遇到同样的情况,尤其需要出席会议、出面迎接等场合。

  模范

  队长必须要把控场上球员的情绪,比赛裁判也是这么期待的。如果球赛进行得非常激烈,裁判常常会把队长叫到一起,告诉他们冷静下来,他们是双方的代表。

  失去模范作用的队长就会失去裁判、教练、支持者,甚至对友的尊敬。

  发言人

  在井井有条的球队中,队长要代表其他球员发言,在比赛的关键时刻,他必须代表球员发言,尤其在与裁判的交涉中,这已经形成了惯例。同样,回到休息室后,虽然所有的人都有话要说,但队长的意见被认为是球队的代表意见。有时,出现无纪律现象,每个人都高喊,但很快大家就能明白这样解决不了任何问题,不论在什么领域,我们都需要领导,而队长的角色尤其关键。

  尽管任何人不可能总当队长,但有了一次这样的经验,与其相同角色的商业管理者们就会更好地理解与人打交道的难处。最终,我们会对这些问题更加体谅,不断意识到妥协的必要。

  球场如商场,每一个队员都是企业的员工,教练就是CEO而场上的队长就是桥接在队员与教练之间的中层管理者。世界杯就要来了,职场人可以在世界杯上找一找自己的影子,你是属于球场上的那一种人?期待世界杯……

(实习编辑:张华仙)

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