年关至 销售财务心理压力大

　　压力原因

　　年底建筑行业大部分的从业人员开始休整和总结，等着公司分红。包括项目经理也一样，收益都在年终。部分公司可能会面临回款、贷款等资金压力，另外明年的贷款申请也要筹备了。但这跟公司的资产和运作模式有关。

　　融资回款业务“追账”工作斗智斗勇

　　年终要回款是跟客户斗智斗勇的过程。比约定时间到的稍晚，客户找借口说，等了好久你没有来，我把钱做其他用了。我还要“催款”、“送礼”双管齐下，通过内部消息打探对方手上有现金或账户上刚进一笔款，即刻赶去要钱。走在刁钻的客户门口，心理就发憷。———徐素，25岁，IT业

　　压力原因

　　企业一年的运营最终要以业务带来的收入为指标衡量，很多企业在年终都要进行“应收款”的清理，这样就促使一些员工在年底以“追账”为主要的工作内容，同时维护客户关系，这对抗压性提出了不小的要求。

　　解压支招

　　建议先规划好相应的流程，同时在自己预测的范围内给一个可行的目标鼓励。同时，也可寻求团体的支持，同事之间形成比较好的凝聚力也有助于抗压。

　　解压分析 公司关怀更利员工解压

　　压力分析

　　职场人年前感到压力大，其实是一个普遍现状，几乎涉及到每个职能领域，例如财务的年终盘账，销售冲刺业绩，行政和人力筹备年会，市场进行客户答谢等。

　　压力的大小和企业类型有一定关系：比如企业的奖励机制比较明确和透明，发展比较稳定，职场人基本能预测到工作任务和工作回报，压力相对较小;而对于上升 期或管理治理还不够完善的企业，职场人面临的不确定性因素比较多，比如发展战略调整，管理层变更，奖惩制度变革等，职场人都会受到直接影响，因此压力会比 较大。

　　总的来看，年前职场人的压力主要来自于几个方面：

　　第一是来自工作内容本身。职场人通常会背负全年工作回顾，年度业绩考核，明年工作规划的任务，加上日常的工作也要照常进行，因此会感到多项事务堆在一起，甚至需要加班加点。

　　第二是来自于工作回报。年前也是企业对员工工作进行评定并给予回报的时刻，自己的年终奖金额，明年的调薪幅度，职位能否晋升，是否决定跳槽等和工作回报密切相关的项目都足以让职场人纠结。

　　第三来自于年前工作和生活的平衡。很多人会考虑年前提前回家过年，或者休个长假，涉及到提前安排或交接工作，打破了既有工作节奏，也是产生压力的因素之一。

　　支招

　　面对压力，职场人的心态很重要，考虑问题时建议不单从自身出发，考虑局部和短期，还需要从整体出发，考虑全局和长期，不做无谓的焦虑和纠结。同时需要好的沟通机制，遇到问题能和上级及下属进行有效而深入的沟通，及时化解困惑和误区。

　　刘峰，科锐国际人力资源公司业务总监

　　公司观点 国内外企员工压力大于国外

　　钱文蕾，美资公司HR，原西门子人力资源高级顾问

　　中国正处于高速发展阶段，外企来中国是为了开拓市场，因此员工压力要远大于国外，而很多外企到中国后，在国外一直执行的减压方式会有所减少。比如，谷歌 一直以开放自由的办公文化著称，在国外，带宠物到公司并不奇怪，但在中国还有些不可思议。而内资企业的重视程度还不及外企，因为减压方式本身就需要耗费时 间和成本。

　　我了解到的内资企业做得比较好的，如国际航空公司会让员工做工间操来缓解压力。李宁公司有健身房、游泳池，传统行业更多的是采取弹性工作制，这些福利从客观上也能让压力有所缓解。

　　对公司来说，如果销售人员在年底压力过大，应该考虑流程、制度的完善。比如在西门子，不会到年底才看目标是否达到，会在各个季度和年中回顾，不会将压力都留到年底。

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