沟通技巧——说话也有温度

　　急事，慢慢的说; 大事，清楚的说; 小事，幽默的说; 没把握的事，谨慎的说。

　　没发生的事，不要胡说; 做不到的事，别乱说。

　　伤害人的事，不能说; 讨厌的事，对事不对人的说; 开心的事，看场合说; 伤心的事，不要见人就说。

　　别人的事，小心的说; 自己的事，听听自己的心怎么说。

　　现在的事，做了再说; 未来的事，未来再说; 小心说话而且要“说好话”，话说出口之前先思考一下，不要莽莽撞撞的脱口而出。

　　事情再怎么急迫，也要清楚的让大家知道问题以及来龙去脉，但往往是越急越说不清楚，反而耽误了时间。而且，要坚持这样做，便难能可贵了，可以做成大事业。怕就怕坚持不到最后，前功尽弃。

（实习编辑：陈兴娣）

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