职场心理：不能简单做只应声虫

　　我们每天做的最多的事，就是选择。行不行、好不好、哪个好、你支持谁……在二选一时心理表个态，或者在几个封闭选项中选出最佳，这样的问题，我们大家每时每刻都能遇到吧?

　　可很多时候，那些看似简单的决定，其实并不容易。

　　同福客栈里，时时上演着类似的戏码：女老板佟湘玉遇事总喜欢和下属商量商量，力求民主——大到关乎小贝前途的是否要习武，小郭和无双到底谁走谁留，小到盘子里唯一的螃蟹该给谁吃。万一参与意见者分歧太大，各抒己见争执不下，她也有办法——那就投票呗。

　　真到了需要一人一票表明立场的时候，无论是老白、小郭、秀才还是大嘴，“我”就要从“我们”的大背景下走出来，在追光灯的照射下，独自面对观众的审视和评判，并承担选择所带来的一系列后果。

　　职场上，这样的情形想必每个人都不陌生吧——领导征求意见：方案A和方案B，乃至于方案C、方案D，你赞成哪个?这里的ABCD，可能是销售计划，可能是未来合作伙伴，可能是优秀员工候选人，可能是中午聚餐的饭馆，也可能是年会上部门要表演的节目。它们各有所长，也各有所短，这时候，你该怎么选?

　　有一种人，表达意见的唯一根据就是自己第一时间的判断和感受。他们性情得很，觉得哪个好就选哪个，至于其他的，一概不论。而另一种人呢，他(她)的意见总会受到别人的影响——即便自己再怎么觉得好，也要想想是不是别人也会有同样感受，自己的选择是不是给别人带来不快和麻烦，甚至，对于自己的选择，别人会怎么想。

　　换句话说，这些人的意见很容易被外界所左右。

　　这么说显得有点儿笼统，还是让我们到戏里戏外的故事中抓几个典型吧。

　　白展堂和佟湘玉、郭芙蓉和吕秀才，这两对儿是办公室里拆不散的利益共同体。因为关系好的缘故吧，哪怕只是碍于情面，他们在表达意见时都会或多或少地有所顾忌。比如，在小贝是否学武的问题上，投了反对票的佟老板只需一个眼神，老白就坚定地举起右手，成为她意见的支持者;而力主学武的小郭也只是轻轻咳了一下，秀才便一下子从反对阵营中倒戈过去，“活到老，学到老，学门手艺，没坏处的”。

　　情面确实是一种压力，好友抛过来的眼神中充满了期待，仿佛在说：你应该站在我这边。

　　这种事情在职场上并不少见。一个朋友受命组建临时小组，负责项目攻坚——在那个大团队里，这不仅意味着荣誉，更直接关系着年底红包的大小。她再三考量，心里大概有了份名单，入选的全都是组里的业务骨干。会上，她一边念名单，一边偷偷观察好友Z的反应——Z一直死死盯着她，眼神里充满了期待，还带着些责怪，好像在说：“你怎么不选我啊?”

　　最后时刻，她临时决定在名单的最后加进Z的名字。意料之外，却在情理之中。另一个典型是李大嘴，他顾忌的是如何与上司保持一致。几次投票，不论投的是什么，他都坚定地站在老板娘这边，义无反顾。

　　有个词叫“建立一致性”，也就是说，作为下级，你应该清楚地知道上司对哪些事情比较在意，对什么工作特别看重，上司要求紧急处理的事一定要排在你日程表的优先位置，上司否定掉的决议即便你再不满意也要就此打住。在“一致性”的规则下，很多人不敢轻易表达自己的意见，他们总是态度暧昧，希望摸清领导的好恶之后再作决定，这样既不至于和“主旋律”唱反调，更可以给上司留下个好印象。

　　现实中有人深谙此道。举个简单的例子，同事们提议去川菜馆聚餐，上司刚问了句“很辣吧”，就有人“识时务”地跳出来高声反对：我最近胃不舒服，咱们吃点清淡的吧。你不得不感叹他的精明——从不率先表态，而是等主流意见出来之后，再见机行事。只是，连吃个饭这样的小事都要看人眼色，未免有点儿太纠结了吧。

　　在上下级关系中，个人的独立判断再一次退让——领导的意见永远正确，领导觉得好才是真的好，领导的价值观决定着团队中每一个人的好恶。在这样的氛围里，如果你能熟练掌握这门技术，或许真的可以就此平步青云，在职业发展中有所斩获。但，要是有意外呢?

　　把个人和团队的发展寄托在某一个人身上，这本身就是件风险极大的事情——一味的附和，可能会让你的上司在错误的道路上越走越快，越走越远;虽然眼前确实能得到些小甜头，可到头来，万一事情搞砸了，最终吃亏的还是自己。

　　“职场守则第一条：老板永远是对的;第二条：如果发现老板错了，请参照第一条。”这句话强调了老板对员工的绝对领导关系，但这并不表明老板向你下达的所有指令你都必须执行。所以说，“一致性”绝不是简单地做领导的应声虫，而是建立在沟通基础上的自由表达，帮助上司看到某个决定背后的机遇和风险，并且试着完善它。当然，沟通也讲究技巧，再好的建议也不必搞得领导当众下不来台。事在人为，把握好分寸才是王道。

　　无论是被亲情友情绑架，还是屈服于上下级关系，显然，有些人的意见和态度很容易被外界因素影响。他们过于在乎别人是怎么看待自己，过于追求自己和环境的“和谐”，却恰恰忽略了内心最真实的感受。

（实习编辑：梁子豪）

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