开始我们有可能会被他们的“诚意”打动，可是时间久了你就会发现，他们表里不一。情感上道歉了，可是却没有落实到行动上。同样的问题屡屡再犯。
“道歉”其实是一个负性词汇。我们要追求的是“快乐原则”，按道理来讲，多说负性词汇，是会给人带来消极情绪的。所以，本能上讲，人们是避免重复这些影响情绪的词汇的。
但是，如果一个人没有这种感觉，那么这个“道歉”就失去意义，在大脑中没有留下“惩罚”的讨厌刺激，就无需回避。而由于没有留下深刻的印象，就自然会导致反复犯错的几率会很高。
如上这类人其实早已经把“道歉”，只是当成了符号而已，不代表他的心，道歉就如同他说“你好”一样容易。换了你，每天让你说“你好”，我想你也不会太反感吧。
（实习编辑：贺凤丽）
