企业教练技术

　　早在20世纪70年代，从美国海军退役的添·高威从打网球中得到一个有益的启示：注意力集中法。因为这个方法，他成功地教会了许多人打网球，后来，添·高威对外界宣称，他可以让一个完全不会打网球的人在20分钟内学会基本熟练地打球。此事此起了美国ABC电视台的兴趣，他们决定派记者现场采访。添·高威找到一个体形很胖的，从未打过网球的女人。他让这个女人不必用什么姿势击球，只需把焦点放在网球上（这就是他所说的注意力集中法）。当网球从地面弹起时，先叫一起"打"，然后挥拍击打网球。添·高威解释说：我并没有教她打网球的技巧，我只是帮助她克服了自己不会打球的固有信念，她的心态经历了"不会"到"会"转变。就是这么简单。 　　

　　正如添·高威所说的：如果说在运动领域表现出色与在工作中表现出色有共同点的话，那总结起来就是简单的一句话"集中注意力"。在每个人的活动中，集中精神都是优秀表现的精髓部分，无论这个人的技能有多高，年龄有多大。 　　

　　这个过程在电视上播放之后，引起了AT＆T高层管理者的兴趣。他们把添·高威请到公司来给经理们讲课。添·高威最初以为会到网球场上去，不料被带到了会议室。在授课过程中，经理们不停地在笔记本上记录著。下课后，添·高威发现经理们的笔记本上找不到和网球有关的字眼，反而满篇都是企业管理的内容。原来，AT＆T的管理者们已经将运动场上的教练方式转移到企业管理上来。 　　

　　于是，一种崭新的管理技术--教练技术诞生了。此后，添·高威也从体育领域进入到管理领域而成为了一位企业教练。添·高威出版了一系列畅销书籍，其中提出了在不同领域发展个人及专业表现的一种新的方式，因此他被认为是世界上最早思考学习与教练的人之一。他的著作《网球的内在诀窍》被誉为全求经典之作，它对于运动心理学领域的出现及商业中教练的引进起了重要的引导作用。他的新作《工作的内在诀窍》著重于如何提高人们的能力继而达到商业目标。这本著作得到了广泛好评。 　

　　目前，添·高威是美国The　Inner　Game教练服务公司的总裁。教练技术随著被AT＆T、IBM、通用电器、苹果电脑、可口可乐、南加州大学、福特、日本丰田等巨型企业的导入，而迅速风行欧美，添·高威声誉日隆，被企业界访问期间誉为企业教练的先驱。 　　

　　什么是教练技术？ 　

　　教练是一门通过完善心智模式来发挥潜能，提升效率的管理技术。教练通过一系列有方向性、有策略性的过程，洞察被教练者的心态，向内挖掘潜能，向外发现可能性，令被教练者有效达到目标。它的核心内容是：教练以中立的身份，通过运用聆听、发问等教练技巧反映出被教练者的心态，从而区分其行为是否有效，并给予直接的反馈，使其洞悉自己、及时调整心态、清晰目标、激发潜能，以最佳状态去创造成果。 　

　　教练技术被誉为本世界最具革命性和效能的管理技术，已成为当今欧美企业界提高生产力的最新、最有效的管理方法之一。对企业而言，它是创建"学习型组织"和落实调适性领导力的有效工具。对个人而言，它可以激发个人潜能，让人创造佳绩。 　　

　　通过10多年的发展，教练技术目前已逐渐成为一个新的行业和专业，它除了应用于企业管理外，还广泛应用于心态、态度、人格、情绪、素质、技能、人际关系等个人成长及家庭、社会生活等诸多领域。 　

　　什么是企业教练？ 　　

　　企业教练衍生于体育，是将体育教练的理念、方法、技术应用到企业管理实践而产生的一种全新的企业管理理论、方法、技术和顾问流派。它起源于20世纪中后期的美国，经过二十多年的发展，教练技术已成为欧美企业家提高生产力的有效管理技术。目前，企业教练已成为美国顾问业中呼声最高、增长最快的领域。 　　

　　美国《财富》杂志说："企业教练是当今最新管理方式中的一种，是人力资源中最热门的形式之一，但它又不仅仅是人力资源管理。它处于飞速发展阶段，正逐渐延伸至美国的知名企业，如IBM、AT&T及柯达的每个职员上。 　

　　"企业教练通过完善心智模式来发挥员工的潜能，提升企业效率。教练通过一系列有方向性、有策略性的过程，洞悉被教练者的心智模式，向内挖掘潜能，向外发现可能性，令被教练者自我超越、自我突破、有效达到目标。 　

　　一、企业教练在世界范围内的发展 　

　　企业教练兴起的时间不长，但发展却很快，已形成一为种全球性的"企业教练"现象。 　　

　　---目前，在美国大约有5000名专业教练，有数十万美国人请过私人教练或接受过教练培训； 　

　　---教练已成为目前美国顾问业中呼声最高、增长最快的一个领域，几乎所有的美国主流媒体都关注过企业教练习现象； 　　

　　---1992年，美国出现第一所教练大学，其学生来自各行各业，以律师、会计师、演员、教师、顾问、企业管理人员、中小企业主为主，甚至还有心理医生和牧师； 　

　　---目前，全世界已有1000多个与企业教练有关的网站，在顾问业和人力资源培训方面，也有300多家以上的教练技术服务公司的网站； 　　

　　---作为一种职业，教练近年来在美国逐渐升温，目前，聘请一位优秀教练的费用比聘请一位律师和顾问还要高； 　　

　　---在欧洲，教练技术已成为企业界公认的最能提高生产力的有效管理技术； 　　

　　---在中国，教练技术从1995年起被一家来自加拿大的公司引进，在该公司的努力下，教练技术在中国飞速发展，短短几年内有30000多名企业管理者接受教练培训，有近百名专业教练毕业； 　　

　　---2001年，中山大学管理学院与汇才公司签署合作协议，此后，教练技术走进大学课堂。中山大学、香港科技大学、清华大学、复旦大学都举办过相关培训和专题演讲，教练技术在中国得到广范传播； 　

　　---2001年6月25日，"21世纪企业教练发展论坛"在中国上海举行，标志著企业教练在中国已形成规模化发展。 　　

　　二、　企业教练的核心原理

　　心智模式直接影响人的成长和发展；信念的焦点决定著行为的方向，信念的宽度影响著成果的取得；自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团体学习，系统思考是必须的五种修练。 　

　　三、　企业教练要解决的核心问题 　　

　　1、　帮助所有人洞悉自已，掌握自已的心态，理清自已的状态和情绪，被教练者及时调整心态和认清目标，以最佳状态去创造成果； 　

　　2、　帮助企业中所有的个人懂得学习及如何为自已思考问题； 　　

　　3、　帮助管理者学会如何运用教练技术； 　

　　4、　帮助领导者懂得创建"学习型组织"。

　　四、　企业教练的特点 　　

　　1、　教练不是老师，不会告诉你问题的答案，甚至不比你懂得更多； 　

　　2、　教练不是顾问，不提供解决方案，而是让你自已去发现；

　　3、　教练不是心理医生，不会去平复你的情绪，而是让你自已管理情绪； 　

　　4、　教练不关心你的过去，而关心你的现在和未来； 　

　　5、　教练"对人不对事"，通常意义的管理往往是"对事不对人"； 　

　　6、　教练既不是给方法，也不是传授新的知识和理论，教练著眼于对方行为背后的心态，著眼于"激发人的潜能"。 　　

　　7、　教练从拓宽人的信念和改变人的心态入手，著眼于人的自我超越和心智模式的改善，以突破自我、挖掘潜能、发现更多的可能性，最后达到想要的成果； 　

　　8、　企业教练是一种态度训练，而不是一种知识训练或技巧训练。 　

　　五、企业教练的作用 　　

　　---指南针的作用： 　

　　---镜子的作用 　　

　　---催化剂的作用

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