类似这样的事,你经历过吗?
李总策划了一个经销商会议,他安排一位副总负责此事,根据往年的业绩,一个经销商会议一般可达成500万的销售额,今年他加大了投入,乐观估计可达800万,最保守也可完成600万。他因为另有其他安排,就没有参加此次会议。
本来以为可以在家静待好消息的,可是会议结束后,副总没精打彩地走进他的办公室,告诉他,这次会议只完成了300万的销售,只完成了保守估计的一半。听到这个消息,他大惑不解,问道:
“为什么搞成这样?”
他的副总于是向他展示了一大堆为什么搞成这样的理由:
“因为这次选的场地不好。”
“因为这次请的讲师讲得不好,没有翩动性。”
“因为市场竞争越来越大。”
“因为竞争对手低价促销。”
“因为……”
他越听越火,最后实在听不下去了,一拍桌子,打断了副总的话:
“说一大堆理由,没有一句有建设性的,那你在这里应负什么责任?”
副总见他这种态度,也没好气地回答:
“我是这种能力了,要不你试试看?”
可想而知,结果是双方都愤愤不平。
在管理工作中,这样的事是很常见的。当下属没有按预期完成一件工作时,管理者一般会责问:“为什么会这样?”随之而来的就象上面这个案例发展,这样的结果不但对下一步的工作毫无帮助,而且会带来很大的问题。
那如果出现这种事情,NLP教练式管理会有什么不同的方法处理呢?
NLP教练式管理是一套将心理学应用于管理的学问,它的方法是顺应人性,在了解人的基本反应的基础上,让下属充分发挥其潜能,用最佳的状态去面对下一步的工作。
在这一案例里,教练式管理者将会与他的副总这样对话:
老板:“能把详细情况给我描述一下吗?”
副总:(把会议的具体情况详细汇报)
老板:“既然事情已经这样了,你觉得还有什么办法补救?”
副总:(思考并告诉老板一个方法)
老板:还有呢?
副总:(思考并告诉老板第二个方法)
老板:除了上面这两个方法,还有吗?
副总:(思考并告诉老板第三个方法)
……
老板:还有吗?
副总:没有了(或:一时想不出来)。
老板:假如有的话,会是什么呢?
副总:除非……(又想到了一个办法)
(当真的到了想不出办法时)
老板:你说的办法都不错,那么在这些方法里面,你觉得那个是最关键的?
副总:(对他说的所有办法做一次全面的评估,并从中选择出他认为最关键的方法)。
老板:那接下来你打算怎么做?
副总:(思考并提供下一步的具体计划)。
老板:我怎么知道你已经做了呢?
副总:(做出具体的承诺)。
……
这样下去的结果就可想而知,一定是把这位副总的内疚化成了一股强大的动力,接下来他就会全力以赴地把下一步的工作做好。
这就是NLP教练式管理的其中一个方法,我给他取了一个简单的名字,叫“NLP教练式管理管理四步曲”。这是NLP教练式管理中简单而实用的方法之一。
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