心理急救现场操作指南

　　青少年及儿童对死亡的理解取决于他们的年龄、之前对死亡的经验，并很大程度上受到家庭、 宗教人士以及文化价值观的影响。

　　学前儿童可能不理解死亡是永久的，并可能会认为只要他们愿意，逝者可以回来。他们需要被帮助认识到这样的一个真实：一个人的死亡，就是意味着他/她不再有呼吸，不再有活动或任何感觉，并且没有任何的疼痛或不适。我们需要考虑这对于另一家庭成员的负面影响。

　　学龄儿童可能已经明白死亡的物理意义了，但这可能只是把死亡比拟成一个妖怪或一副骨架。因为渴望亲人的回归，他们可能会体验到他们丧失的亲人的鬼魂的存在，让他们精神恍惚，但不告诉任何人。

　　在谈及某个确认其已经身亡的人时，请使用“死去”这个词，而不是“失踪”或者“过世” 。

　　切记，家庭成员并不想知道你的感受；他们关注的是你是否在努力理解他们的感受。

　　一般来说，下述步骤能够帮助稳定大多数痛苦个体的情绪：

　　尊重个人隐私，在你进行干预之前给他/她几分钟时间准备。告诉他/她们，如果需要，随时可以找你，或者几分钟之后你会再次联系他们，了解他们的情况，询问他们是否需要帮忙。

　　保持镇静、从容、在场，而不要尝试直接与个人进行直接对话，因为这会导致受害者在认知或情感上的超负荷。给他/她几分钟去平静下来，而你仅需做的是在这期间能够随时被找到。当你同其他的生还者交谈、做一些文书或从事其他任务时，站得离他/她近一些，以保证他/她需要或希望接受进一步帮助时，能找到你。

　　提供支持，并帮助他/她关注于特定的容易管理的感觉、思维和目标。

　　提供能够使他/她适应周围环境的信息，例如，周围环境是如何组织起来的，将会发生什么事情，以及他/她可能考虑到的那些步骤。

　　如果他表现得非常激动，急促地说着什么，好像将自己与环境孤立起来，或者正在大哭，这样做可能有帮助：

　　让他听你说话，并看着你

　　查明他/她是否知道他/她是谁，他/她在什么地方，现在正在发生着什么

　　让他/她描述周围的环境，并说出你们俩在什么地方

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