破译口头禅背后的内心密码

　　从舌间不经意流露出的一句口头禅，听起来偶然随意，但其实与潜意识仓库有着千丝万缕的瓜葛。口头禅，就像飘荡在空间的莫尔斯电码，滴滴答答，滴滴答答，在看似杂乱无章的组合中，编译出你自己都没觉察的心里话……

　　“口头禅”最初是佛教禅宗用语，本意指未经心灵证悟就把一些现成的经言和公案挂在嘴边，装作很得道的样子。演变至今，口头禅成了个人习惯用语的代名词，仿佛未经大脑就已脱口而出。对，这就是重点，因为成功逃过了意识警察，才得以看到后面深藏的潜意识。

　　口头禅是怎样“炼”成的

　　我们说话时，有没有口头禅并不妨碍客观事实的表达，但为何生活中总有那么几句话会脱口而出？为什么非要加上它们，才觉着完整舒畅？

　　其实，口头禅是重大事件对人的影响和积累效应的结果，是重大生活事件的“后遗症”。人生旅途上遭遇到的重大转折和变故，会悄然植入心灵并在当下体验中折射出来。例如，如果一个人总是通过努力获得成功，对人生充满信心和掌控感，那么，其口头禅很可能就是正向语汇，更会把NIKE那句经典的“Nothing is impossible”挂在嘴边。

　　而正因为口头禅是带有浓厚个人色彩、重复率极高的语言反应模式，它往往暴露了人们心底的某些私密信息，反映了他根本的为人、处事、价值观。而且相对于一般语言，口头禅的“激活阈限”要低很多，以致诸多不同情境都能将其诱发出来，并能从“心理词典”中快速地提取。正是由于口头禅的“激活阈限”很低，因此我们很容易就可以捕捉到心灵的莫尔斯电码，破译出他隐蔽的内心世界。

　　破译口头禅的莫尔斯电码

　　一位知名人类行为学家曾说：“人类有两种表情，一种是脸上所呈现的表情，另一种是说话时传达给对方的信息。”可见，语言是人类的第二表情。而语库中提用率和重复率较高的口头禅，就是心灵的莫尔斯电码，它具有某种心理投射功能，在一定程度上揭示了说话者的内心世界。

　　电码：“凭什么呀”

　　MODEL：无论大事小事，公与不公，Anney都会附上她经典的口头禅“凭什么呀？”一天，大家都在忙手头的事， Anney在网上看八卦新闻，突然冒出来一句“凭什么呀？”大家以为网上又有新的猛料，赶紧围拢过去，不料，原来是Anney电脑死机了。一阵“嘘”声后，大家异口同声地回了一句“凭什么呀？”

　　心理潜台词：事情不该是这样的，但却这样发生了。或出于心理失衡，或基于愤世嫉俗，总之，就是看不惯那些与意愿相悖的事，并以重复出现的这句口头禅来鸣不平，缓解郁闷。

　　性格特征：正直，却有几分神经质。苛刻，但不一定专门针对你。对公平和特权十分敏感，“凭什么呀”，其实是在诉苦，抑或是在控诉，典型的“愤青”情结。

　　和他处：提醒他学会管理公平、平衡心态非常必要。因为随时随地都有不公现象在发生，事事看不惯，不光自己活得累，别人看着也觉得累。口头禅所暴露的，常常是心理和思维的惯性，所以，他要管理的不是不公现象，而是自己的不公心态。

　　电码：“不靠谱”

　　MODEL：“我看这事不靠谱！”大家头脑风暴时，Sam常会来上这么一句，本来熊熊燃烧的激情和创意，顷刻间就被浇灭。

　　心理潜台词：老是把“不靠谱”挂在嘴上，事事担心，觉着“人人不靠谱”，实际上是主观在“怀疑一切”。只是Sam从来没有意识到，“只是我在怀疑罢了”，而非事事都真的可疑，可疑的只是他自己。因为不确信结果，所以就怀疑一切，这不是防微杜渐，而是为不自信和不敢承担结果找托词。

　　性格特征：多疑、苛刻，既求细节又重结果，容不得半点差错和不顺心，典型的完美主义者。很多时候，他顾虑更多的是自己的感受，很难设身处地为他人着想，往往把一些意外因素主观地归结到他人身上。

　　和他处：与他共事要谨慎，最好把丑话说在前头：“我可不是不靠谱的人，不过一些不可控因素会让事情的结果难以预期，但我会尽力的，谋事在人，成事在天嘛。”千万记得单独强调一句：“你说对吗？”直到他点头承认为止。

　　电码：“事情不是这样的”

　　MODEL：本来完全可以从正向导入的评论，曾总却非要从否定别人开始谈自己的意见：“事情不是这样的……”其实，曾总接下来要说的，无非还是“事情是这样的……”奇怪的是，无论别人说的正确与否，无论是想补充、肯定还是反驳，他都会从这句口头禅开始自己滔滔不绝的讲演。

　　心理潜台词：“事情不是这样的”，这句口头禅是特别提醒，它告诉大家，下面我要讲自己的观点了。无论正规场合，还是私下聊天，他都非常害怕自己被忽略，因此总是想通过否定别人来突出自己，某种程度上也可看出其自我认同相对较低。

　　性格特征：有主见，任性，同时也很脆弱。很多时候，他是“刀子嘴豆腐心”，未见得有多难相处，只要给予必要的尊重，他就会返还给你加倍的热情，且“一条道走到黑”，把你当成忠实的合作伙伴或知心朋友。

　　和他处：当他讲完“事情不是这样的” 后面的内容时，如有不同意见，可以反用他的口头禅：“事情应该是这样的……”既委婉温和，又是对他的尊重，不会触动他内心脆弱的神经。另外，日常工作中，多注意征询他的意见和建议，既有助于问题的解决，又可以有效提高彼此之间的融合指数。

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