心理解读：“人情味”最珍贵

　　人情味是所有人最爱的味道，这一点毋庸置疑，并且在生活的各个方面得到了体现。因为没有任何人愿意拒绝人性之中最温情的一面，有人情味的企业我们能找到归属感，自觉自发的投入工作，有人情味的卖家我们愿意多光顾他的商店，有人情味的影视剧和书籍我们喜欢看，因为我们会感到温暖贴心，有人情味的人我们愿意发展成朋友，因为他们懂得给你帮助和安慰，他们的友谊会让你感到熟悉和欢喜。人情味，是一股可以温暖人心理的精神。

　　沃尔玛就是这样一个有人情味的公司，总部每周六的大会是这样的：有时做健美操，有时喊口号，有时唱歌，有时请来喜剧演员，有时举行拳击比赛……总经理和董事们也和员工一样大喊大叫，甚至跳起奇形怪状的舞蹈。以下这些故事更有趣：仓库经理鲍勃.史奈德曾跟员工打赌说沃尔玛不可能打破生产纪录，否则他就和狗熊摔跤。结果，他不得不和狗熊摔跤。1987年，公司的副董事长查理.塞尔夫打赌说，当年12月份的销售额会超过13亿美元，结果他也输了。副董事长不得不穿着粉红色的裤子，戴着金色的假发，骑着一匹白马，在闹市区招摇过市。正是因为沃尔玛董事长山姆.沃尔顿总是想尽办法在十分辛苦工作过程中制造轻松愉快，所以员工一直保持生气和活力，他们在工作的时候才会有激情和创造力。这些富有人情味的事件不但让沃尔玛立于不败之地，也给所有员工的生活带来了极大的乐趣。

　　塞姆斯经营的塞氏公司也深谱此道，他们以人为本，制定了一系列体恤员工的措施：扔掉所有规章制度、取消门卫、取消考勤、取消着装规定、取消高层停车位等等。员工可以在自由的环境中快乐的工作，工作结果成绩当然杰出了。塞氏公司也成为人人都想去的公司。万事万物因为人才有了意义，因此善待员工才能得到高生产力，这就是人情味的巨大力量。

　　所以经营得道的人喜欢和顾客拉家常，培养感情和人脉，他们就算对不买东西的人也友善温和，因为那些是潜在顾客，依文男装每个情人节给顾客送一束玫瑰，卡片上写着：情人节快乐!永远爱你的依文。没有人会拒绝这样的关心和祝福，以及它背后那个人情味的制造温暖的善良商家。

　　大家为什么喜欢在开放的网络平台上对中央领导人说话?因为多了几分家常和感性，纵论国策中不时出现家长里短的叙述，平添了人情味。我们为什么喜欢看名人传记和博客?因为任何成功人士的名字和成就并不会让我们感动并喜欢，我们对他们生活的点滴更感兴趣，让我们引起共鸣并爱上他们的，永远是他们背后有人情味的故事。当你看到那些人真挚的情感自然流露出来的时候，我们很容易被他们由内而外个性魅力所感染，他们付出的爱和关怀是那样的温暖人心。

　　你看博客点击率就知道了，拥有超高人气的博客都是热爱生活并积极地晒出来的博主，当你用图片文字展现你生活的美好和快乐的时候，我们也就情不自禁地爱上了你。因为你很有人情味。

（实习编辑：梁子豪）

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