“动作变现” 留意职场心态

　　胳膊交叉。暗示反对、不认可。这种手势表示对方根本没在听你说，或者对你的观点持怀疑态度。对业务员来说，这就意味着“此路不通”，此时最好调整策略或另做打算。

　　碰碰鼻子。该动作和欺骗相关。如果你说话时，对方摩擦自己的鼻子，你可以断定他没有诚意，此时切记小心行得万年船。

　　皱眉撅嘴。当人心理或身体上的私人空间受到侵犯时，会出现不适感，由此产生这样反感的表情。如果客户出现该动作，要么拉开与对方的身体距离，要么岔开当下的话题。

　　手托下巴。表示当事人正在做决定。此时不可滔滔不绝地与其交谈，这会惹对方厌烦。

　　抓脖挠背。或许当事人身上有点痒，但更有可能是他还有疑问和顾虑。

　　脚尖冲门。脚是人身上最诚实的部位，该动作暗示离开的迹象。无论对方表面看起来多么热心或专注，实际上他已经拿定主意要从这桩生意中抽身了。

　　双手相碰。这个动作特点在于时间很短，这是为了引起你的注意，想和你建立进一步的关系。这时，别用居高临下的姿态打消对方的热情，最好趁热打铁。

（实习编辑：陈兴娣）

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