NLP建立亲和力的小技巧

　　根据调查：影响人与人之间的沟通效果的好坏因素，用字的好坏只占7％，另外有38％是借助语气语调，最后占55％的部份，是透过肢体语言的表达，例如表情、手势、姿势等。一个人的举止动作在沟通时所代表的意义，往往远超过他口中所说的话。这也就是为什么有许多演艺人员，往往说一句没啥意义的话时，却能引来哄堂大笑。那不是那句话用字的魔力，而是他的语气和表情举止所带来的功效。故我们在面对面的场合里，要从下面三个主要方面着力进行配合，以产生互信的亲和力。

　　1.肢体语言的配合：

　　假如“口语”与“肢体语言”间有矛盾，我们总是会比较采信那非口语的讯息，虽然我们的意识注意力是放在语言上。

　　“衣服与表情”也是我们肢体语言的一部份。不论我们愿不愿意，它都向外界叙述著我们。

　　认同别人并赢取“亲和感”的方法，就是去“契合”别人的“肢体语言”与“谈话音调”。

　　去“契合”对方“肢体语言”的背后意图，是可以稍微帮助分享与了解他人的世界观。

　　“肢体的契合”是进入他人心里世界有效地方式，因为我们如何去使用身体，会影响我们的情绪，及我们的思考方式。“契合”并不是单纯“仿效”，而是双方互补，其实蛮像是在跳舞。他们的动作表达出了他们的关系。

　　2.语音语调的配合：

　　我们也可以透过“契合音调”而与他人建立“亲和感”。你可以和朋友聊天试一下，不管他什么，你都同意他，但语调却不配合他，看一下会如何。

　　3.用词遣字的配合：

　　你的“用词遣字”也可以建立“亲和感”。

　　在适当的情况下，可用与对方相同的术语（甚至对方的口头禅，比如有人好说“他妈的”你也来几句，亲和感就出来了。），以建立起专业的信用度。

　　人们经常会在他们的谈话里，特别强调出一些对他们而言，重要的用词或言语，你可在你的回答里，使用相同的用语或字眼，以显示出你听到而且也尊重他们的用意。

　　PS：

　　建立在“信念与价值观”层级上的“亲和感”是比较坚固的。拥有相同的“信念与价值观”，可以建立起“亲和感”。像政治或宗教团体，就是很好的例子。

　　而最坚固的“亲和感”是来自于对认同某人的“自我认同”。当有人自觉被人在这一层级上认同时，他可能会将自己完全敞开，接受认同他的这个人的任何影响。

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（责任编辑：滕小兰）

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