中国经理人压力亟待改善

　　经理人压力重重

　　张先生是某中央航运企业地区分公司的总经理，他在接受经理人压力调查的时候，坦陈自己的工作无时无刻不存在压力。

　　他说他的压力主要涉及三方面。首先是企业的安全生产，由于他所管理的公司是航运为主，所以每一艘船的安全运输是他最为担心的问题。每年365天，每天晚上都担心电话铃响，特别是午夜零点以后，电话铃声一响，就会惊出一身冷汗，非常害怕。一年四季都过着担惊受怕的日子。其次，就是效益指标。虽然作为分公司，效益指标不是第一位的，他们也不用追求财务报表好看，但是上级每年都会要求他所管理的分公司完成几个亿的指标，这也构成一定的压力。每年年初，上级都要制定指标，但是他们并不知道这一年市场会是怎样。其次就是来自员工的压力。由于成本的增加，他们的效益就会受到影响。但是员工不希望自己的收入也随之下降。第三，就是稳定的压力。改革难免要涉及到个人的利益调整。牵扯到一部分员工的个人利益，如何化解矛盾也有产生很大的压力。

　　陈先生是某大型国有旅游公司的副总裁，他在接受经理人压力调查的时候，也深表自己被压力困扰。首先，他所在的企业是一家国有企业，他说国企的压力就是发展的压力。不少国企本来有很好的底子，但是都没有发挥出自身的优势，难以大展宏图。他自认为自己是一名改革、创新型人才，但这样的老国企改革往往是改死，所以他面对的是一个尴尬和困惑的问题。

　　现象：

　　70%的经理人感觉压力很大

　　类似张先生和陈先生这样遭受压力重重的经理人不在少数。2007年11月5日至12月3日，由《财富》向北京、上海、广东等30个省市的20000名任管理职位的读者发放问卷，调查内容包括压力、身心幸福感以及工作生活平衡和心理资本四个主题。

　　调查显示，2007年，70%的中国经理人感觉自己目前的压力较大，其中感觉很大的达24.2%，压力极大的达3.8%，这方面的数字尽管低于2006年，但仍处于相当高的水平。从个人特征来看，工作时间6-10年的经理人，压力较其他群体更高；从所属行业来看，电信服务、信息系统、互联网、电子商贸、房地产开发行业的经理人感觉压力较大的比例较高；从企业性质来看，私营或集体所有制企业经理人压力最高，为72%。从所在的部门来看，信息系统、技术管理、销售、总公司管理部门压力较大。

　　中国经理人压力水平始终远远高出一般职业人群，由此导致工作效率降低、工作失误增加、出现生理疾病的比例也逐年升高，而能够有效应对压力者的比例却呈逐年下降趋势。更令人担忧的是经理人的身体健康状况。调查数据显示，身体幸福感差的经理人的比例逐年增加。

　　2007年的调查告诉我们，七成中国经理人都感觉压力较大，压力对工作、生活和身心幸福感的负面影响也日趋严重：工作效率低，消极情绪增加，身心幸福感连年下降。更为严重的是，长期承受工作压力将导致抑郁。调查结果显示，在压力感受极大的经理人中，已经有5.9%的人具有高抑郁倾向。

　　易普斯咨询分析发现，考虑过接受心理咨询的经理人由2003年的21%上升到2005年的23%，2006年达到28%，2007年达到30%。其中，14.1%的高级经理人表示目前迫切需要做心理咨询。由此可见，经理人的心理健康状况在逐年下降。值得欣慰的是，他们对自身心理健康状况越来越重视，并以越来越开放的心态看待心理咨询，希望社会或者企业能够为他们提供便利的条件，使有心理咨询需求的经理人能够尽快获得专业机构的帮助。

　　现实：

　　一个亟待改善的问题

　　调查显示，经理人的压力主要来源有工作负荷(工作量的大小)、职业发展(升职机会)、工作责任(如决策大小与要承担的后果)、日常烦扰(如会议多)、管理角色(如监管下属)、角色冲突(如面临互相矛盾的工作要求)、角色模糊(如职责不清)、工作与家庭冲突、组织气氛(如上司不指导)、人际关系等十大主要情境或事件。

　　压力对经理人身心幸福感的影响非常明显，随着压力的逐年上升，身心幸福感比例也随着逐年降低。身心幸福感低者通常会感觉心绪不宁、情绪低落和莫名其妙苦恼等，身体幸福感低者则通常会感觉身体疲劳、吸烟量增加等。压力大的经理人中，37.3%的经理人幸福感较低，34.2%的经理人的身体幸福感较低。更需要关注的是，高级经理人心里幸福感连年下降，2005年的高级经理人心里幸福感平均分为4.41，目前下降到了4.03分。

　　较大的压力对经理人的工作和个人生活造成了极大的负面影响。

　　对工作的负面影响表现为，工作效率降低，导致消极情绪。54.7%的经理人因压力导致工作效率降低，42.8%对工作缺乏兴趣，16%与上下级或同事关系不良。这些问题直接影响了组织的运营效率。

　　对个人生活的负面影响则表现为，因压力出现消极情绪、生理疾病的人比往年有所增加。52.2%的人因压力产生消极情绪，49.2%的人出现睡眠问题，27.2%的人出现生理疾病。25.7%吸烟或饮酒量增加，15.9%与伴侣的关系不良，5.1%与子女关系不良。

　　种种迹象表明，压力正在侵蚀着中国经理人的身心健康。而且近几年来，这一状况始终未得到改善，它给经理人带来的负面影响有增无减。因此，必须尽快采取有效措施切实改善经理人的压力状况。因此，易普斯咨询认为，缓解工作压力，平衡工作生活，应该引起企业和经理人的高度重视。而且，仅仅思想上的重视已经远远不够，必须立即付诸行动。除了经理人本人应该着手制定并切实执行适合自己的压力管理计划，工作生活平衡计划(包括休假制度等)等之外，企业还应尽可能为经理人的压力管理和工作生活平衡提供制度上的支持和保障，并有计划地为经理人心理资本的提升提供相应的引导和培训，使经理人始终保持高效，可持续发展的状态，为企业和社会创造更大价值。

（实习编辑：贺凤丽）

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