裁员后遗症：学会抚平员工的心伤

　　应对措施

　　采取适当的人力资源措施，可大大缓解裁员并发症。适当的人力资源措施可实现“职责嵌入”，而一些附加服务也可起到作用。如明确的福利计划、假期、一站式儿童看护、基于组织匹配的雇佣和弹性工作制。这些措施传递了对“程序公正”的关注——换句话说，这些措施留给雇员公司提供了公平和公正的感觉。在裁员之前执行或者加强这些措施，显然有助于公司减轻裁员后的员工流失。

　　具有讽刺意味的是，企业常用的提供职业发展援助计划，实际上不利于企业。这一措施或许可以帮助员工寻找内部其他工作机会，或在组织内重新配置员工，但同时也提高了员工对外部工作机会的认识和更换雇主的渴望。

　　此外，下述措施和方法也有助于减少裁员对于幸存者造成的负面影响，并改善在动荡时期的雇佣关系：

　　1、充分沟通，告知真相并寻求建议。员工知道什么时候领导者试图为糟糕的经营业绩或即将到来的裁员裹上糖衣，要让员工明确了解：公司正在努力扭转不利局面，同时，管理人员要提供适当的指导，要求他们帮助公司适应企业环境的变化。概括而言，不要假装公司没有变化，掩饰是行不通的。

　　2、当裁员发生时，运用多种方式保持沟通渠道的通畅：频繁的信息交流会议、高管人员通过视频的非正式聊天、电子邮件或亲笔信、HR热线、有针对性的网页、公司局域网上的聊天室、CEO撰写的博客等。现在，许多高管人员都很喜欢最后一种方法，如万豪国际、Sun 公司的CEO都喜欢通过撰写博客的形式与员工沟通。

　　3、确保重组决策的公平。企业要尽所能保留住业绩最突出的员工，并向这些员工表明，在公司被迫裁减全职员工之前，会采取一系列措施。同时确保未被裁减的员工知道，被裁减的员工得到了妥善的处理。

　　例如，2001年互联网公司陷入低迷之际，网络设备巨头思科公司采取了一系列措施，确保公司仍然被视为是一个卓越雇主，只是无奈之下的被迫裁员。公司给员工提供公休假期，给那些被裁后到慈善机构和社区企业工作的员工支付部分工资，给那些想提高技术或更换职业的前雇员提供教育补贴。

　　证券投资商嘉信理财公司为18个月之内被返聘的被裁员工提供7500美元的返聘奖金，CEO 查尔斯。施瓦伯还建立了一个10万美元的学费偿还账户，为每一个前雇员提供高达2万美元的学费。

　　这些切实的措施向每个人（包括未裁员工）表明：人才至关重要，公司在努力妥善处理人事问题。

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