温岭杀医事件从心理学分析引发的沉思？

　　记者：何主任，温岭杀医事件让我们震惊的原因是什么，有没有什么深层的原因？结合心理学能不能谈谈自己的感觉？

　　何主任：杀医事件让我们感到震惊主要是由于这位患者的行为太极端了！一般来说，正常人就医遇到医生态度不好，或治疗效果不好也不致于杀人。况且，从媒体报道和一些身边的人的描述，这个王医生医术好、服务态度也很好。所以，这不是所谓的医务人员医德和医疗技术的问题，而是我们这个社会出了问题。

　　媒体大量负面报道影响人们对医生信任度。有关另一方面也与媒体对医疗系统长期的、以偏概全的、大量负面报道有关。医生的形象成了没有医德、专收红包的“白衣狼”的代名词。不是说收红包的医生没有，而是这些报道搞得老百姓对医生产生片面认识对医生的负面印象无限地放大，医患原本是共同对付疾病的，现在变成互不信任，这些因素的叠加，使犯罪嫌疑人连恩青更加不认可医生。

　　缺乏第三方协调，医患沟通渠道不畅。第三个方面，可能这个医院或这个科室在患者投诉时不够重视。而在处理过程中，按照现在的有关规定，医生是没有责任的。（犯罪嫌疑人并不是一上来就杀人，而是经过一年多的痛苦后的决择）。在调解的过程中，我们的医务人员可能没有站在患者角度考虑问题，让他感觉自己连个说话的地方都没有，也就是说犯罪嫌疑人连发泄的渠道都堵塞了。患病前后一年多，犯罪嫌疑人积了许多负面的情绪，到最后受不了了，这个时候从心理学上说，就是形成了单项思维，无限放大自己的痛苦，在绝望中走向极端！

　　最后一个是缺乏的是人文关怀。在当前的许多医院（大学的医学院），学习和实习，包括在医院实习时跟随着带教老师，主要学习的是技能，怎么用药，怎么开刀，但是真正缺乏的是人文关怀（只有许多老资历的医生会有），大学也很少涉及，这是当前整个医疗系统的问题，不是那个医生的问题，加上医患关系紧张，病人得病很痛苦，随着人们物质生活水平提高，患者就医时的期望值也升高了，需求也不一样了，病人不仅仅是看好病，希望得到医生尊重和关心，患者和家属都有这个需求，这种日益发展的心灵需求与我们提供的医疗服务水平形成巨大的反差。相反，人文服务的意识不但没有提升反而在下降，老一辈专家都是非常有耐心的，现在中青年医生有多少人有老一辈的耐心？有，但肯定不多！也是一个社会问题，整个社会都很浮躁，长期对医务人员价值的忽视（国外医生专家是大学老师工资的2倍，再看看我们），价值得不到认可！包括公立医院政府拨多少款，却要打着公益的牌子，让医生挣钱养活自己和退休人员，还要购置设备。这样导致患者就医后对医生的强烈不满，一般人都能控制自己的情绪！如果本来就有问题的人就医，在就医过程中遇到了许多问题，比如越治越严重，一旦心理被最后一根稻草压跨时，叠加的简单问题就会变成复杂的问题！一句话就会引发血性案件。（通讯员：肖金）

39健康网(www.39.net)专稿，未经书面授权请勿转载。