职场丽人妙语连珠

　　回话时要小心

　　察言观色，是最锻炼你的反应能力，所以回答别人的话时一定要注意对方的身份、问题，不要一失口成千古恨。

　　避免不该说出口的回答。像是：“不对吧，应该是”这种话显得你故意在找碴。另外，我们也常说“听说”，感觉就像是你道听涂说来的，有失得体。

　　别回答“果然没错”。这是很糟的说法，当对方听到这种响应时，心中难免会想：“你是不是明知故问啊？”所以只要附和说：“是的！”

　　改掉一无是处的口头禅。每个人说话都有习惯的口头禅，但会容易让人产生反感。例如“你懂我的意思吗？”、“你清楚吗？”。

　　去除不必要的“杂音”。有些人每一句话最后习惯加上“啊”等语助词，像是“就是说啊”、“当然啦”，在比较正式的场合，就会显得不够庄重稳重。

　　别问对方“你的公司做什么？”。你在一场活动遇到某人，他自我介绍时说在某家公司工作。千万别问：“你公司是做什么的？”这项活动也许正是他们公司举办的，你要是不知道就尴尬了。也不要说：“听说你们做得很好！”因为对方可能这季业绩掉了3成。你应该说：“你在公司担任什么职务？”如果不知道对方的职业就别问，因为有可能他没工作。

　　别问不熟的人“为什么”。如果彼此交情不够，问对方“为什么？”有时会有责问、探人隐私的意味。还有“你为什么那样做？”、“你为什么做这个决定？”这些问题都要避免。

　　做面子给别人

　　无论是在单位还是在外面，给足别人面子，不仅是对自己的尊重，也是向对方表达敬意的一种礼节，有时，你给足别人面子，或许换回来的不仅仅是面子问题了。

　　别以为每个人都认识你。碰到曾经见过面，但认识不深的人时，绝不要说：“你还记得我吗？”万一对方想不起来，就尴尬了。最好的方法还是先自我介绍：“你好，我是某某某，真高兴又见面了。”这样说也不会让别人觉得尴尬，还很感谢你的考虑周到。

　　拒绝也可不失礼。用餐时，若主人推荐你吃某样你不想吃的菜，可以说：“对不起，我没办法吃这道菜，不过我会多吃一点其他的。”让对方感到你是真心喜欢他们准备的食物。如果吃饱了，可以说：“这些菜真好吃，要不是吃饱了，真想再多吃一点。”

　　不要表现出自己比对方厉害。在社交场合交谈时，如果有人说他刚刚去了纽约一星期，就不要说上次你去了一个月，这样会破坏对方谈话的兴致。还不如顺着对方的话，分享你对纽约的感觉和喜爱。

　　不要纠正别人的错误。不要过于鸡婆地纠正别人的发音、文法或事实，不仅会让对方觉得不好意思，同时也显得你很爱表现。

　　不懂不要装懂。如果你对谈话的主题不了解，就坦白地说：“这问题我不清楚。”别人也不会继续为难你。如果不懂还要装懂，更容易说错话。

　　看脸色别冲动

　　冲动是魔鬼，这句话不止一个人对你说过吧，而往往这样说的人都是吃过这种亏的人，一时的冲动给自己带来的是莫大的后悔，因此，开口说话前，还是先过过自己的大脑，看好别人的脸色吧。

　　掌握1秒钟原则。听完别人的谈话时，在回答之前，先停顿1秒钟，代表你刚有仔细聆听，若是随即回话，会让人感觉你好像早就等着随时打断对方,很不礼貌。

　　听到没有说出口的。当你在倾听某人说话时，听到的只是对方知道、并且愿意告诉你的。除了倾听，我们还必须“观察”。他的行为举止如何？从事什么工作？如何分配时间与金钱？

　　时间点对了，什么都对。当你有事要找同事或主管讨论时，应该根据自己问题的重要与否，选择对的时机。

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