避尴尬有方法
职业人士与各种人打交道的机会比较多，有时难免还会碰到比较尴尬的事情，而如果追究别人，又显得自己没有水准，所以不少人都练就了不少化解尴尬的绝门独技。
微笑拒绝回答私人问题。如果被人问到不想回答的私人问题或让你不舒服的问题，可以微笑地跟对方说：“这个问题我没办法回答。”既不会给对方难堪，又能守住你的底线。
拐弯抹角回绝。许多社交场合，喝酒总是无法避免。不要直接说：“我不喝酒。”扫大家的兴。不如幽默地说：“我比较擅长为大家倒酒。”
先报上自己大名。忘记对方的名字，那就向对方介绍自己的名字或拿出名片，对方也会顺势报上自己的大名和名片，免除了叫不出对方姓名的窘境。
不当八卦传声筒。当一群人聊起某人的八卦时，不要随便应声附和，因为只要说出口的话，必定会传到当事人耳中。最好的方法就是不表明自己的立场，只要说：“你说的部份我不太清楚。”
下达“送客令”。如果你觉得时间差不多该结束谈话或送客，但对方似乎还没有起身离开的意思，可以说：“不好意思，我得打通电话，时间可能有点久”，或是“今天真的很谢谢你来”。你也可不经意地看自己的手表，让对方知道该走了。
让对方觉得他很重要。如果向前辈请教，可以说：“因为我很信任你，所以想找你商量。”让对方感到自己备受尊敬。
评部属要恰当
主管如何和部属沟通，才能说得恰到好处又不伤关系？资诚企业管理顾问公司进行内部教育训练时，教导新手主管5项沟通守则。
直接描述现状。和部属意见不同时，不要直接批评，而要说明不同点在哪。
寻求解决。如果部属绩效不佳，应该要询问他可以如何解决，不要采取威胁态度。
主动表达帮忙。如果一时之间无法解决部属的问题，不要说“这种事先不要来烦我”，而是告诉他“我知道有谁可以帮忙”。
说话语气要平等。主管切忌说“我有十几年的经验，听我的就对了。”比较好的说法是：“这方法我用过，而且很有效，你要不要试试看？”
弹性接纳部属意见。即使你心有定见，也不要对部属说：“这些建议都考虑过了，不必再多说。”还是应该给部属机会，对他说：“关于这个问题，我已有了腹案，不过仍想听听你的看法。”
（实习编辑：林翠坤）
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