四、分析与诊断
（一） 基本需要满足的缺失：
案主童年失去父母的爱抚，导致情绪的“孤独忧郁”，喜怒无常。案主比一般少年更需要师爱和同伴的友谊，以补偿正常的亲情．案主父母之爱欠缺，也没学会爱的给予，而变得对人冷漠。母亲的错误观念：“对人要凶点，不然会被人欺侮”更影响了她，案主与同学交往不肯吃一点亏，常与同学吵架，看起来案主是“常胜将军”，实际上案主失去了所有的朋友，加上她成绩不好，经常受到老师批评，在同学间显得更加孤立。
案主回家后没人可以说话，（奶奶时常到姑姑家帮忙）十分寂寞，内心痛苦使她沉湎于电视，暂时忘掉眼前的烦恼，看电视时间越多，影响了学习，烦恼越多，所以一到学校，案主就拉住同学说话，周围人不胜其烦，没人理解案主表现自我，倾诉欢乐烦恼的心理需要。初一下半年，课程难度增加，案主情感意志脆弱，成绩直线下降，看不到成绩与希望，丧失了上学的兴趣。根据马斯洛“需要层次”论，低一级的需要不能满足，就难以提升到高一级需要，爱与尊重的需要没能满足，所以案主成就需要弱化，只能以讲究容貌打扮来引人注意。
（二）案主步入的几个误区
1、不合理信念的产生案主由父母不接纳自己，产生了“人都自私”的错误观念，她认为自己不欠谁的情，也不用对谁负责。因而缺乏一种上进心，也就是没有人生动力。
2、以游戏的态度对待学习，没有责任感父亲游手好闲，母亲想到她才打电话，受父母亲没有家庭责任感的影响，案主贪玩、任性，不胜学习之劳，又缺乏好的学习习惯，在家无人过问学习情况，出现学习障碍。
3、自我意识存在困扰，妄自菲薄得不到父母之爱，又不讨老师同学的喜欢，因而自我意识出现偏差，形成自卑心理。
4、用文饰作用自我防卫受到挫折、批评后，案主不能从积极方面寻找对策，而是埋怨老师和同学，同时又表现出对成绩、对批评满不在乎，消极的态度招来更严厉的批评，案主更加麻木不仁，造成恶性循环。这与老师的教育方法欠妥有关。
5、过早地向同龄异性寻求支持与慰藉。特殊的经历和情感，加上对学校生活的不适应，使案主极易向校外寻求支持与慰藉，对同龄异性易动感情，因此，发生情感波动的幅度、强度比一般同龄人更大，心理矛盾更为激烈。
（三）诊断
案主童年亲情的缺失对她的人际交往产生不利影响，产生人际危机，家庭教育失控导致案主意志薄弱、情感脆弱，学校环境里的批评过多导致她厌学严重。提示：有逃避学校学习生活，加入社会不良青少年团体的倾向。
（四）辅导策略与实施
1、整体策略根据案主道德、情绪、行为均存在编差的情况，须采用综合性辅导对策，把道德教育与心理辅导结合起来，运用认知疗法矫正其下良个性，主要使用其中的合理情绪疗法。而环境的协调对本个案的辖寻成败尤为重要，主要是家庭和学校两个方面，其中争取家庭的支持更为关键。
2、与家长、班主任的沟通与协调
（1）与案主母亲：面谈1次，主要希望她多关心案主的学习，多问问在校情况，并注意对案主态度温和些。
（2） 与案主奶奶：面谈两次，通话两次，主要涉及三个方面：
第一，了解情况；
第二，指导家教对策（限制她看电视时间，督促她做作业，减弱案主的依赖性
第三，要求她做家务，如扫地、洗碗．整理房间等。
（3）与案主班主任：辅导者与班主任随时交流，交换意见，当然案主不愿让班主任了解的事要保密。班主任常告诚案主，案主有抵触情绪时，辅导者从中协调。班主任常表扬案主的进步之处，数学老师也耐心辅导，批评和鼓励相结合，大家配合较好。
五、结果与思考
经过半年多的咨询辅导，案主各方面表现都有好转。
第一，成绩比原来提高，总分增加了112分，以前常考三四十分的几何，最近期末考试也已经及格。案主学习信心增强了，打消了不上学的念头；
第二，案主和同学能比较友好地相处，有了可以讲知心话的朋友，不想到校外结交不良青年；
第三，案主在家中能做些家务，奶奶说她懂事多了，奶奶也从仅关心案主的生活到更关心，案主的学习、思想。案主自身因生理变化剧烈带来的情感波动较大，平时成绩不够稳定。辅导者与案主仍然接触，但辅导者已不以她为重点咨询对象，案主有困扰会主动来求询。本个案总的说来辅导干预是成功的，效果是明显的。这要特别感谢班主任和案主奶奶的配合、支持。
从本个案案本身来说，辅导者在争取家庭支持上力度不够，开始辅导时辅导者流于一股的思想教育，针对性不强，另外案主奶奶管理时紧时松．所以，本个案尚未结束。本个案再次提示：转化后进生，要把道德教育与心理教育结合起来。在指导与异性交往时，要引导得法。使少女那种微妙的感情成为积极向上的一种动力，而不是一味禁止交往。转化后进生还在于优化他们所处的小环境，各种老师需形成合力。
（责任编辑：蒋辉）
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